よくある質問
FAQ
子供の宿泊料金について教えてください(キッズポリシー)
未就学のお子様(0〜5才)が添い寝でご宿泊なさる際は、ご料金は頂いておりません。
※添い寝はお布団一組に対し1名迄とさせていただきます。
お子様にもお布団をご希望の場合は、大人と同様のご宿泊料金をいただきます。ご予約時に「大人」として人数を入力してください。
キャンセルポリシーを教えてください
ご宿泊当日の正午までにキャンセル頂く場合はキャンセル料は発生致しません。当日正午以降にキャンセル頂く場合は、宿泊費全額をキャンセル料金として頂戴しておりますのでご了承くださいませ。
※10室以上のご予約は団体扱いとさせていただきます。
【団体のお客様(10室以上のご予約)】
10日前までのキャンセル:ご宿泊代の 20%
1日前までのキャンセル:ご宿泊代の 50%
当日のキャンセル:ご宿泊代の 100%
【旅行代理店様 特別キャンセルポリシー】
10日前までのキャンセル:ご宿泊代の 20%
7日前までのキャンセル:ご宿泊代の 50%
3日前までのキャンセル:ご宿泊代の 80%
当日のキャンセル:ご宿泊代の 100%
電話でもお部屋を予約できますか?
ご予約は当ホームページをはじめ、各インターネット予約サイトから承ります。
お部屋タイプやご滞在中のサービスなど、ご不明なことがあればお気軽にお問合せ窓口へご相談ください。
お部屋の指定はできますか?(隣同士の部屋、高層階、角部屋など)
可能な限りご希望にそった形で承ります。空室状況など、場合によってはご希望にそえない場合もございます。
クレジットカードは使えますか?
各種クレジットカードをご利用いただけます。
客室のトイレには、ウォシュレット機能がありますか?
全室ウォシュレット付の便座を設置しております。
お部屋に個別のエアコンはありますか?
全室個別のエアコンをご用意しております。お部屋の温度はお好みに合わせて調整可能です。
荷物は預かってもらえますか?
チェックイン前、チェックイン後のお荷物を無料でお預かりしております。チェックイン前に宅急便のお荷物お預かりも可能です。お気軽にスタッフにお声がけください。
子供用のルームウェアはありますか?
上下半袖のルームウェアを無料でご用意しております。3才〜6才程度のお子様向けのフリーサイズで、ウェストは紐で調整できます。
特定商取引法に基づく表記
宿泊約款
当ホテルの宿泊約款は 宿泊約款(PDF)からご確認下さい。
個人情報保護方針
-
ホテルグリーンコアでは以下のとおり「情報保護方針」を定め、個人情報の適切な保護に努めます。
-
1.情報の適切な生成、収集、利用及び提供を行います。
-
2.情報への不正アクセス、情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防ぎます。
-
3.情報に関する法令及びその他規範を遵守します。
-
4.情報保護に関する規程類を整備し、継続した改善を行っていきます。
-
5.ホテルグリーンコは、この方針を文書化し本規程の全ての適用対象者に周知します。
お客様の個人情報利用目的について
-
ホテルグリーンコアは、ご提供いただいた個人情報につきましては、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。
-
・ご本人確認、ご利用サービスの停止・中止・契約解除の通知並びにその他当社サービスの提供に係ること。
-
・電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨・アンケート調査並びに景品等の送付を行うこと。
-
・ホテルグリーンコアのサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと。
-
・上記の他、ホテルグリーンコアの営業に関する行為。
-
・損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供。
なお、ホテルグリーンコアは、ご提供いただいた個人情報につきましては、上記利用目的を達成するため、業務委託先又は提携先に預託する場合がございます。また、法令等に基づき、裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合には、当該公的機関に提供することがございます。ホテルグリーンコアは以上の方針を改定することがあります。その場合すべての改定はこのサイトで通知いたします。
クッキー(Cookie)
クッキー(Cookie)について
クッキー(Cookies)は、お客さまが当サイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
ホテルグリーンコアでは、当サイトの訪問者から、クッキーに含まれる当サイト上での視聴行動についての全体傾向やパターン等の情報を収集する場合があります。収集した情報は、ホテルグリーンコア(当社が調査分析作業を委託する会社を含みます。)がアクセス傾向を分析し、より良いお客さまサービスを提供していくために使用致します。また、収集した情報につきましては、お客さまの個人情報同様秘密として扱われますのでご安心ください。
なお、お客さまがご自分に関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、クッキー(Cookies)の受け取りを拒否することも可能です。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせ下さい。
保証および責任権限
当サイトの利用は、お客さまの責任において行われるものとします。当サイトおよび当サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、ホテルグリーンコアは一切の責任を負いません。
準拠法
当サイトはホテルグリーンコアの管理下にあります。当サイトは法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当サイトにアクセスされたお客さまおよびホテルグリーンコアの両者は、かかる法律原理の違いに関わらず、当サイトの利用に関して日本国の法律に拘束されることに同意するものとします。
またホテルグリーンコアは当サイト上で、お客さまの環境において当サイトのコンテンツが適切であるかなどの記述や表示は一切行いません。当サイトへのアクセスはお客さまの自由意志によるものとし、当サイトの利用に関しての責任はお客さまにあるものとします。
※当ページ内容に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用下さい。